Política de reembolso

El plazo máximo para solicitar la devolución de un producto es de 10 días
hábiles desde la recepción del pedido.
Nuestros pedidos se envían con mucho amor, pero si por lo que sea no ha
llegado como debería, no te preocupes, lo solucionaremos.
Para hacer un cambio o devolución ponte en contacto con nosotros por
email mercerialamari@gmail.com para que te generemos una nueva
etiqueta.
El costo del cambio o devolución será el mismo que el envío. Si tu envío
fue gratuito porque gastaste más de 100€, tendrás que pagar este trámite
igualmente. Sólo será a cargo nuestro si el motivo es una tara o defecto
del producto.
No se aceptan cambios ni devoluciones de ropa interior ni de productos
cortados a metro, como telas o cintas, a no ser que tengan tara.
Tampoco de productos que hayan sido desempaquetados y usados.
●  Cambio de talla o de medida:
Mientras el producto no haya sido desempaquetado o usado, se pude hacer un
cambio de talla o medida de algunos productos como pijamas. Se deberá
abonar el envío de la mercancía en la devolución y en caso de haber diferencia
de valor entre productos.
Si no está disponible la talla que necesitas, podemos cambiarlo por otro
artículo, pagando la diferencia. NO aceptaremos productos en mal estado o sin
su embalaje original.

Si lo que quieres es devolver el producto, el importe de la devolución se
entregará en forma de tarjeta regalo para gastar en nuestra tienda, no se
devolverá el dinero a no ser que el motivo sea tara o defecto del
producto.
●  ¿Quien paga la devolución y envío?
El cliente pagará en envío de las devoluciones.
●  ¿Se devuelven los gastos de envío?
Los costes de envío previamente pagados no se devuelven.